Website dektonchinhhang.com là kênh bán hàng do CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ DỤNG CỤ KỸ THUẬT HITAMI sở hữu và quản lý, cung cấp sản phẩm Dekton chính hãng, mới 100%.

Chúng tôi tiếp nhận hỗ trợ bảo hành cho sản phẩm theo chính sách của hãng/nhà phân phối, với tiêu chí minh bạch và đúng điều kiện bảo hành.

1) Điều kiện tiếp nhận bảo hành (bắt buộc)

Chúng tôi chỉ nhận bảo hành khi sản phẩm đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Phiếu bảo hành: Còn đầy đủ phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm
• Thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng

👉 Lưu ý quan trọng: Nếu thiếu phiếu bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, chúng tôi không tiếp nhận bảo hành.

2) Phạm vi bảo hành

• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của hãng/nhà phân phối.
• Việc sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu có) sẽ được thực hiện theo quy định của trung tâm bảo hành chính hãng.

3) Các trường hợp không tiếp nhận bảo hành

Chúng tôi không tiếp nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không còn phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không đầy đủ.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ hoặc tác động bên ngoài (nếu không thuộc phạm vi bảo hành của hãng).
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo sửa, can thiệp kỹ thuật không đúng quy định.

4) Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ của dektonchinhhang.com và cung cấp thông tin sản phẩm.
• Gửi/đem sản phẩm kèm phiếu bảo hành để kiểm tra điều kiện tiếp nhận.
• Chúng tôi xác nhận tình trạng bảo hành và hướng dẫn phương án xử lý theo chính sách của hãng.
• Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào trung tâm bảo hành/đơn vị kỹ thuật chính hãng.

5) Thông tin hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của dektonchinhhang.com để được hướng dẫn cụ thể.